Vanliga frågor

Har du frågor om FrostBlooms produkter, frakt eller returer? Hitta svar nedan. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på contact@frostbloom.se – vi hjälper dig gärna.

Beställning och betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna och Shop Pay – allt behandlas via Shopifys säkra, krypterade kassa.

Är min betalningsinformation säker?

Ja. Alla transaktioner behandlas via Shopifys PCI-kompatibla betalningsgateway. Vi lagrar aldrig dina betalningsuppgifter på våra servrar.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss omedelbart på contact@frostbloom.se om du behöver ändra eller avbryta en beställning. När en beställning har skickats kan vi inte längre göra ändringar, men du kan returnera produkter inom vår 14-dagars returperiod.

Frakt och leverans

Vart skickar ni?

Vi skickar över hela världen. Regioner som stöds inkluderar Sverige, EU, Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland och mer. Dina tillgängliga fraktalternativ bekräftas i kassan.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiderna varierar beroende på region. De flesta beställningar anländer inom 5–10 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning skickas.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnader och gränser för fri frakt varierar beroende på region och beräknas i kassan baserat på din leveransadress.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja – fri frakt är tillgänglig på kvalificerade beställningar. Tröskeln för din region visas i kassan.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 14-dagars nöjdhetsgaranti. Om du inte är helt nöjd kan du returnera oöppnade produkter inom 14 dagar efter leverans för full återbetalning.

Hur returnerar jag en produkt?

Mejla oss på contact@frostbloom.se med ditt ordernummer och orsak till returen. Vi skickar dig returinstruktioner omgående.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur och krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Produkter och ingredienser

Är FrostBlooms produkter verkligen 100 % naturliga?

Ja. Varje FrostBloom-produkt är ECOCERT- och COSMOS NATURAL-certifierad, vilket garanterar 100 % naturliga ingredienser – inga syntetiska kemikalier, parabener, PEG eller konstgjorda doftämnen.

Vad betyder ECOCERT-certifierad?

ECOCERT är en av världens strängaste certifieringar för ekologisk skönhet. Den verifierar oberoende att våra formuleringar innehåller naturliga och ekologiska ingredienser, produceras hållbart och uppfyller strikta miljömässiga och etiska standarder – granskas varje år av en tredje part, inte självcertifierade av varumärket.

Är era produkter veganska och cruelty-free?

Ja. Alla FrostBloom-produkter är 100 % veganska och aldrig testade på djur. Vi arbetar endast med leverantörer som delar våra etiska standarder.

Är FrostBlooms produkter lämpliga för känslig hud?

Ja. Våra formuleringar är utformade för att vara skonsamma mot alla hudtyper, inklusive känslig och reaktiv hud. Vår Sensitive Skin Moisturiser är specifikt framtagen för hud som lätt reagerar på konventionella produkter.

Innehåller era produkter doftämnen?

De flesta FrostBloom-produkter innehåller naturlig doft från eteriska oljor och botaniska extrakt. Vår Sensitive Skin Moisturiser är helt doftfri för dem med känslighet eller doftallergier.

Kan jag använda flera FrostBloom-produkter tillsammans?

Absolut – vårt sortiment är utformat för att läggas i lager på ett vackert sätt. För bästa resultat, applicera i denna ordning: rengöring → serum → ögonkräm → fuktkräm.

Hur länge räcker en produkt?

Vid daglig användning räcker de flesta produkter 2–3 månader. Serum och ögonkrämer räcker vanligtvis 3–4 månader eftersom mindre mängder behövs per applicering.

Om FrostBloom

Var tillverkas FrostBloom-produkter?

Våra produkter är framtagna och tillverkade av vår ECOCERT- och COSMOS NATURAL-certifierade EU-partner, vilket garanterar högsta kvalitet och hållbarhetsstandarder under hela produktionen.

Varför är era produkter mer prisvärda än andra certifierade ekologiska varumärken?

Vi säljer direkt online och arbetar nära vår EU-tillverkningspartner – inga mellanhänder, ingen detaljhandelsmarginal. Det gör att vi kan ge dig besparingarna utan att kompromissa med certifiering eller kvalitet.

Testar ni på djur?

Aldrig. FrostBloom är 100 % cruelty-free och certifierat veganskt. Vi testar inte på djur, och vi arbetar inte med några leverantörer som gör det.

Har ni en fysisk butik?

FrostBloom är endast online, vilket håller våra priser tillgängliga samtidigt som vi bibehåller förstklassig certifierad kvalitet. Alla beställningar skickas direkt till din dörr.

Kontakt och support

Hur kan jag nå FrostBloom?

E-post: contact@frostbloom.se
Instagram: @frostbloomskincare
Facebook: FrostBloom

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar.